bac pro accueil


Parcours regards. Les élèves entrent désormais en 2de professionnelle métiers de la relation client en vue de préparer cette spécialité du bac pro. Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de troisième. Le bac professionnel métiers de l'accueil se prépare après la 3e (prioritairement après une seconde pro métiers de la relation client) ou un CAP du domaine (exemple :  CAP employé de commerce multispécialités...). Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. Avec un bon niveau en langues, possibilité de poursuite d'études en MC. L'enseignement comprend des périodes de formation en entreprise. Catégories. Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Mar 24 Mar 2020 15:09. Les étudiants en BAC Pro ACRU (accueil et relation clients et usagers) ont le choix entre de nombreux établissements à Marseille, comme le lycée professionnel Marie Gasquet, le lycée professionnel Saint-Louis ou le lycée professionnel Jean-Baptiste Brochier. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Le bac pro a pour premier objectif l'insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention très bien à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en BTS, le plus souvent en alternance. Nos professeurs t'épaulent dans ta préparation du Bac Pro en te proposant de nombreuses fiches de révisions gratuites et conformes au programme de l’année qu'ils ont réalisées exclusivement pour digiSchool. Documents et Cours gratuits - Bac Pro. Présenter le lycée, les matières enseignées en bac pro accueil , les projets et les débouchés . Pour entrer en Bac pro Métiers de l'accueil (Bac pro ARCU) après la classe de 3ème, l’établissement vous demandera un contrat d’apprentissage signé par l’entreprise de votre choix. VEILLE/ Les réseaux sociaux. Baccalauréat professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers Code : SESSION 2014 CORRIGÉ ÉPREUVE : E2 Analyse et traitement de situations liées à l’accueil Durée : 4 h Coefficient : 4 Page 5/5 2) Calculer le coût unitaire prévisionnel de l'envoi de 500 prospectus 8 points 1 point pour la … Sous statut scolaire, l’élève est en stage pendant 22 semaines réparties sur les 3 années du bac pro. Bac Pro Métiers de l'accueil - Première et Terminale Gestion administrative Seconde famille des métiers de la gestion administrative, du transport et de la logistique Les débouchés du bac pro accueil-relation clients et usagers (ARCU) Le titulaire de ce bac pro occupe des fonctions variées. Des élèves dans un lieu de mémoire. - DBY #46 - Duration: 13:17. Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, Bac pro Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers), Institut d'éducation auditive la Durantière, Institut d'éducation visuelle la Durantière, Institut d'éducation motrice et de formation professionnelle du Chevalon de Voreppe, Section d'enseignement professionnel du lycée polyvalent Jean de la Fontaine, Institut de formation interprofessionnel de l'Allier, Section d'enseignement professionnel lycée André Honnorat, Après le bac : les différentes poursuites d'études, L'actualité de l'orientation en Martinique, BTS Négociation et digitalisation de la relation client. Les réseau sociaux Métiers du Commerce et de la Vente. Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers". Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. "Ce sera moi" : retrouvez les saisons 1,2 et 3. L'examen du bac comprend des contrôles en cours de formation et des épreuves terminales écrites. Accueil / Nos BAC PRO / Bac Pro ACCUEIL . Actualités (25) Aides et ressources (3) GRETA (1) La période de formation en entreprise est de 22 semaines qui sont réparties sur les deux dernières années de formation. Bac Pro secteur Service à la personne. Accueil › Cours et annales. Le bac pro métiers de l'accueil  (ex bac pro ARCU) forme aux métiers de l'accueil dans tout type d'organisations : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports. Ce diplôme peut aussi se préparer en apprentissage. L'activité d'accueil peut être physique ou à distance (téléphonique, numérique). Ce bac pro forme un chargé d'accueil qui exerce dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs et du trafic téléphonique. 44 votes Voter. Voici ci-dessous le programme complet du bac pro … BAC PRO METIERS DE L'ACCUEIL 2 ANS. Protocole sanitaire – Mise à jour 04.11.2020 – Rentrée des vacances de la Toussaint; Je réserve mon repas à la cantine; C’est la rentrée! Le stage doit s’effectuer dans au moins deux des domaines professionnels suivants : les transports, l’accueil sédentaire ou l’événementiel. Bac pro: accueil - relation clients et usagers; Le titulaire du baccalauréat professionnel Accueil - Relation clients et usagers exerce, selon le type d'organisations (marchandes et non marchandes), trois grandes catégories d'activités : l'accueil en entreprise, administration ou association, relatif à l'accueil … Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services ou produits liés à l'accueil et participe à la fidélisation de la clientèle. Elle peut s'étendre en fonction de la situation de travail à des activités commerciales, administratives ou commerciales. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Bac pro Accueil – Relation Clients et Usagers (ARCU) Ce bac professionnel forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes les organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il existe plus de 100 spécialités de baccalauréats professionnels dans de nombreux secteurs d'activité. Les bac pro accueil et Normand-e-day. En alternance, la signature de ce contrat est obligatoire pour pouvoir intégrer la formation. Le référentiel du Bac Pro Métiers de l'accueil Le référentiel Métiers de l'accueil La fonction accueil, qu’elle soit physique et/ou à distance (téléphonique, numérique) est … 0:55. Le bac professionnel métiers de l'accueil peut être préparé également par la voie de l'apprentissage dans les CFA (centres de formation d'apprentis). Bac Pro - Baccalauréat Professionnel services, accueil, assistance, conseil ♦ Continuer ses études : le Baccalauréat Professionnel services - accueil - assistance - conseil est essentiellement tourné vers l’entrée dans la vie active. Le bac pro série Accueil relation clients et usagers , comporte une partie de l'enseignement qui se déroule en entreprise pour aider le candidat à mieux appréhender le monde du travail et faciliter son accès à la vie professionnelle à la fin de sa formation. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Ce bac pro débouche sur les métiers de chargé (e) d'accueil dont les fonctions sont diverses en fonction du secteur d'activité et du type d'organisation (commerciale ou non) : accueil en entreprise, administration ou association (hôtesse d'accueil, réceptionniste, standardiste, téléconseiller…) ; accueil événementiel ponctuel ; accueil dans les transports (agent d'escale, agent d'accompagnement). Retrouver les documents Terminale Pro Bac Pro Service Accueil Assistance Conseil de manière simple. Les accès et les études dans certains baccalauréats professionnels sont modifiés depuis la rentrée 2019. Ils peuvent aussi se préparer après un CAP ou après une 2de générale et technologique. L'élève inscrit au bac pro accueil-relation clients et usagers étudie l'expression écrite et surtout orale, apprend l'usage d'un vocabulaire professionnel, d'une langue étrangère, les procédures d'accueil (prise de contact, techniques de filtrage, analyse et traitement de la demande, gestion des rendez-vous, prévention des situations difficiles) et la gestion de l'information liée à l'accueil. Sujets et corrigés des épreuves communes du Bac Pro 2020, 2019, 2018, 2017, 2016, 2015 et 2014 Français Sujet Corrigé Histoire Géographie et Éducation Civique Sujet Corrigé Visite à l’Imec. Le b ac pro métiers de l'accueil (ex bac pro ARCU) forme aux métiers de l'accueil dans tout type d'organisations : accueil en entreprise, accueil événementiel, accueil dans les transports. Les élèves à l’accueil des Olympiades des métiers. Bac pro secrétariat: le programme. La voie professionnelle est en cours de rénovation. #CARREMENT CARREL 1,441 views. s de relation avec la clientèle ou un public d'usagers. L’élève inscrit au bac pro métiers de l'accueil étudie l'expression écrite et surtout orale, apprend l'usage d'un vocabulaire professionnel, d'une langue étrangère, les procédures d'accueil (prise de contact, techniques de filtrage, analyse et traitement de la demande, gestion des rendez-vous, prévention des situations difficiles) et la gestion de l'information liée à l'accueil. Il se prépare après la 3e ou un CAP du domaine dans des établissements publics et privés. Bac Pro secteur Tourisme / Hôtellerie / Restauration. Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil. Baccalauréat professionnel Accueil - Relation clients et usagers Code : AP 1806-ARCU2 Session 2018 SUJET Épreuve E2 : Analyse et traitement de situations liées à l’accueil Durée : 4 h Coefficient : 4 Page 2 sur 15 CONTEXTE PROFESSIONNEL Partage Travail, dont le siège est basé à Châlons-en- Depuis la rentrée 2019, son accès est modifié. Accueil et renseignements . Formé aux techniques relationnelles, il traite les demandes en face-à-face ou par téléphone, évalue la satisfaction de l'interlocuteur, prend en charge les réclamations. BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses et se ramènent à trois grandes catégories d’activités : Le détail de la formation s'organise ainsi : Les élèves issus d'une 3e passent en fin de 1ère bac pro une épreuve certificative. L'activité d'accueil peut être physique ou à distance (téléphonique, numérique). Découvrez également nos conseils et actus sur l'univers de la formation. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller… Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions. Il forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. C'est un diplôme d'Etat délivré par le ministère de l'Education nationale qui permet de travailler immédiatement après son obtention ou de poursuivre des études supérieures. Il exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Formations Bac Pro accueil - Secrétariat - Trouvez votre formation sur Kelformation parmi un large choix de formations. Sous épreuve E33 / Pratique de l’accueil en face à face (situation n°2) en PFMP Epreuves de première année Bac Pro Accueil (RCU) Sous épreuve E33. L'accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers. Bac pro Accueil - Référentiel des activités professionnelles publié le 07/09/2010 - mis à jour le 21/09/2010 Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à … Le bac pro métiers de l'accueil se prépare sur 3 ans (2nd pro, 1ère pro, terminale pro). Bac Pro Accueil Relation Client Lycée Carrel mars 2017 - Duration: 0:55. Coefficient 1 Quand ? Des parcours différents après un Bac Pro Accueil - Relation clients et usagers Métiers de l'Accueil. Le bac pro secrétariat vous permettra en effet d'acquérir toutes les compétences pour assurer les fonctions d'administration et d'accueil du public, ainsi que de renseignement et d'orientation en personne ou au téléphone. La formation totalise une trentaine d’heures de cours et TP hebdomadaires et articule pour moitié des enseignements généraux et professionnels. Les TproA et la pratique artistique. 17 décembre 2018. Le bac pro prépare à l'entrée dans la vie active, mais permet aussi la poursuite d'études, notamment en BTS. BAC PRO ACCUEIL . des périodes de formation en milieu professionnel (PFMP) : 22 semaines de stage répartis sur 3 ans (6 semaines la 1ère année, 8 semaines, la 2e année, 8 semaines la 3e). Mar 24 Mar 2020 16:00. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Ce bac pro forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Après quelques années d'expérience, possibilité de gagner en responsabilité. Evolution de carrière : 01 mn 53; 801 vues; 44 votes ; Sélection officielle. accueil bac accueil tle aujas pro baccalaureat professionnel secretariat cecrl anglais droits pottier enseignement moral et civique foucher francais terminale bac pro belin francoise cohen francoise martinez jean michel maury karima elhaddaoui livre bac pro comptabilite livre bac pro travaux professionnels 2016 livre histoire geo bac pro luc fages manuel geographie nathan terminale mathematiques 1re bac pro … 4 février 2019. L'enseignement se réfère à des métiers et comprend des stages appelés PFMP (périodes de formation en milieu professionnel). DESTINATION BAC PRO ARCU E32 – ACCUEIL AU TÉLÉPHONE – BAC PRO ARCU – CFA STEPHENSON 2 B / RECEVOIR UN APPEL TÉLÉPHONIQUE Pour bien réceptionner un appel, le vendeur utilisera la méthode CERC: C comme CONTACT Saluer, présenter l’entreprise, puis soi-même, demander l’interlocuteur désiré, demander l’objet de l’appel. Il a également des compétences commerciales. Les baccalauréats professionnels se préparent en 3 ans après la 3e (2de pro, 1re pro et Tle pro), en lycée professionnel. Êtes-vous sûr d'être vivant ? Bac Pro Services (accueil, assistance, conseil), Bac Pro ARCU (accueil relation clients et usagers), Bac Pro ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne), Bac Pro Gestion Administration, Bac Pro Services de Proximité et Vie Locale. Le bac professionnel offre une qualification reconnue sur le marché de l'emploi et répond à la demande des entreprises de la production et des services. Avec un bon dossier et une mention à l'examen, il est possible d'envisager une poursuite d’étude vers un BTS prioritairement ou une MC (mention complémentaire) : Crédit photo : Creators collective - Unsplash, BTS MCO - Management commercial opérationnel, BTS NDRC - Négociation et digitalisation de la relation client, Agent / Agente d'escale aéroportuaire - Chef / Cheffe d'escale aéroportuaire, Chargé / Chargée d'accueil en office de tourisme, des enseignements professionnels et généraux liés à la spécialité : gestion de l'accueil multicanal, gestion de l'information et des prestations, analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale, des enseignements généraux : français/histoire-géographie/éducation à la citoyenneté (4h30), mathématiques/sciences (4h/S), LV1 (2h/S), LV2 (2h/S), arts (1h/S), EPS (2h ou 3h/S). Situation n° 2 Pratique de l’accueil en face à face en PFMP * I. Sous épreuve E33 / Pratique de l’accueil en face à face (situation n°2) en PFMP Combien ? ©Parcoursmetiers - LYCEE FRANCOISE DE GRACE 2020. Bac Pro ACCUEIL. 4 décembre 2018. Les élèves déjà titulaires d'un CAP et les apprentis ne sont pas obligés de passer cette certification intermédiaire. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports. Cette formation remplace le bac pro Accueil - relation clients et usagers. Derniers articles. Mention complémentaire accueil dans les transports, BTS négociation et digitalisation de la relation client.

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